【アフターサービス保証】日本百貨店商品の返品・交換ポリシー：安心してお買い物をお楽しみください！
当社で日本百貨店商品をご購入いただくと、高品質な商品と迅速なサービスに加え、明確で丁寧な返品・交換保証もご利用いただけます。商品到着後の返品・交換が必要な場合でも、複雑な手続きは不要です。以下は、アフターサービスに関する問題を簡単に解決するための詳細な返品・交換ポリシーです。
I. 返品・交換の基本条件：お客様の権利の保証と適用範囲の明確化
返品・交換のプロセスを円滑に進め、商品の正常な再販を保証するために、返品・交換を申請するには以下の基本条件を満たす必要があります。
期限：商品到着日から7日以内（配送業者の受領時間に基づきます。この期間を過ぎた申請は受け付けられませんので、期限にご注意ください）に限り、無料で返品・交換を申請できます。
商品要件：商品は新品、未使用の状態で、包装（元の箱、ラベル、付属品などを含む）がそのままの状態、汚れ、傷、破損がなく、再販に影響がないものである必要があります。
返品対象要件：当社が販売する一般商品（パーソナルケア用品（綿棒、爪やすりなど）、収納・整理用品（化粧ポーチ、トラベルボトルなど）、個人用保護具（ゴーグル、マスクなど）を含む全カテゴリー）の返品・交換に対応しております。ただし、カスタマイズされた商品、または不適切な使用により破損した商品は返品・交換の対象外となりますのでご注意ください。
II. 返品・交換送料に関するご案内：地域ごとの明確な説明
当社は、よりお求めやすいアフターサービスの提供に努めておりますが、日本の一部地域では物流コストが高いため、返品・交換送料は地域ごとに異なります。具体的なルールは以下のとおりです。
送料無料対象地域：沖縄県、北海道、鹿児島県を除く、日本国内のその他の地域では、返品・交換の送料が無料となります。お客様のご負担はございません。
送料負担対象地域：配送先が沖縄県、北海道、鹿児島県の場合、返品・交換のお申し込み時に送料をご負担いただきます。標準送料は1注文につき2,090円です（返品時の送料は前払いとなります。代金引換はご利用いただけません。予めご了承ください）。
III. 返品・交換のお申し込み手順：分かりやすい手順と簡単な操作
返品・交換の条件を満たしている場合は、以下の手順でお申し込みいただけます。手続きは簡単で簡単です。
お申し込み方法：返品・交換期間内に、公式メールアドレス service@mail.zonemira.com までお申し込みメールをお送りください。メールには、ご注文番号、お名前、ご連絡先、返品／交換する商品の商品名と数量、返品／交換の理由（確認のため、商品の写真を添付できます）を必ずご記入ください。
審査と確認：カスタマーサービスチームが1～2営業日（営業日は月曜日～金曜日の午前9時～午後8時（UTC+8:00））以内にお申し込み内容を審査いたします。承認後、具体的な返品先住所と発送手順をメールでお知らせいたします。
返品商品：対象商品を梱包し、カスタマーサービスからご提供いただいた住所までご返送ください（沖縄、北海道、鹿児島県の場合は、送料はお客様負担となり、領収書を保管していただく必要があります）。
確認と承諾：返品商品を受領後、15営業日以内に商品を検品いたします。商品が返品／交換条件を満たしていることを確認後、速やかに交換または返金の手続きをさせていただきます。
IV.返金処理手順：明確なスケジュール、追跡可能な資金
返品と返金をご希望の場合、商品の検品と受領を確認後、以下のルールに従って返金処理を行います。
返金スケジュール：返品確認後15営業日以内に返金手続きを開始し、ご注文時にご利用いただいたお支払い口座に返金いたします。
返金までの時間差：返金の到着時間は、ご利用の銀行または決済プラットフォームによって異なります（例：一部の銀行では1～3営業日かかる場合があります）。15営業日を過ぎても返金がない場合は、公式メールでカスタマーサービスにご連絡いただき、処理状況をご確認ください。
手数料について：返金額は、ご注文時にお支払いいただいた商品代金から、返品にかかる送料（沖縄、北海道、鹿児島への配送料2,090円など）を差し引いた金額となります。
V. 重要事項：紛争を避けるため、事前にご理解ください
交換をご希望の場合は、同じスタイルと仕様の商品を優先的にご提供いたします。商品が売り切れの場合は、類似のスタイルをご提案するか、返金いたします。
お客様のご都合（間違ったスタイルを注文した、商品が気に入らないなど）による返品・交換の場合は、返品時に商品が適切に梱包されていることを確認してください。不適切な梱包により輸送中に商品が破損した場合、返品・交換はできません。
商品に品質上の問題（受領時に破損している、使用できないなど）がある場合は、商品到着後24時間以内にメールにてカスタマーサービスまでご連絡ください。写真の証拠もご提供ください。返品・交換は無料で承り、関連する物流費用はすべて当社が負担いたします。
当社は、優れたアフターサービスがお客様のショッピング体験の重要な要素であると考えています。返品・交換の手続き中にご質問がございましたら、service@mail.zonemira.com までお気軽にお問い合わせください。弊社のカスタマーサービスチームは、お客様が日本の百貨店の商品を安心してご購入いただけるよう、全力を尽くしてサポートいたします。
