【サービス契約】日本百貨店商品の利用規約：双方の権利と利益を明確に定義！
日本百貨店の商品とサービスをご利用いただきありがとうございます。ショッピングプロセスにおける双方の権利と義務を明確にご理解いただくため、商品の販売、注文処理、物流・配送、アフターサービスを含む全プロセスを網羅する本利用規約を策定いたしました。サービスをご利用になる前に、本利用規約をよくお読みください。ご注文いただいた時点で、お客様は本利用規約のすべてを完全に理解し、同意したものとみなされます。
I. サービス範囲と商品の説明
サービス対象範囲：当社は、日本国内における百貨店商品の販売および配送サービスの提供に特化し、日本国内（沖縄県、北海道、鹿児島県などの遠隔地を含む）のユーザーを対象としています。現在、海外への配送は行っておりません。
商品カテゴリー：当社の商品は、以下の3つの主要カテゴリーに分類されます。
パーソナルケア用品：綿棒、爪やすり、耳かき、木製コーム。すべての製品は日本の安全衛生基準を満たし、有害物質を含まない安全な素材で作られています。
収納・整理用品：化粧ポーチ、旅行用化粧品ボトル。耐久性のある素材で作られており、日常の収納や旅行のニーズに対応します。
個人用保護具：ゴーグル、使い捨てマスク、耳栓、ヘルメット。これらの製品は日本の関連保護基準を満たしており、お客様の安全を守るための基本的な保護を提供します。
価格：すべての製品価格には、関連する日本の税金と手数料（消費税など）が含まれています。ご注文時に、ページに表示されている最終価格のみをお支払いいただきます。追加の税金、サービス料、その他の隠れた手数料はかかりません（送料に関する規定については、「III. 物流および配送条件」をご覧ください）。
II. 注文規約
注文確定条件：商品の選択と公式プラットフォームでの注文送信が完了し、お支払いが完了した時点（または代金引換を選択し、注文情報を確認した時点）で、ご注文が正式に確定されます。国際クレジットカードでお支払いいただく場合は、お支払い情報が正確であること、およびお支払いがリアルタイムで到着していることを確認してください。そうでない場合、ご注文はシステムにより自動的にキャンセルされる場合があります。
ご注文情報の確認：ご注文確定後、1営業日以内にご登録のメールアドレス（またはSMS）にご注文確認メッセージをお送りします。ご注文情報（製品モデル、配送先住所、連絡先など）に誤りがある場合は、ご注文の処理前（つまり、発送前）に、公式メールアドレス service@mail.zonemira.com から修正を申請してください。発送後はご注文情報を変更できません。
ご注文のキャンセル規定：
ご注文をキャンセルされる場合は、ご注文が「未発送」の状態で申請してください。申請は1～2営業日以内に審査いたします。承認後、お支払いいただいた金額は元のお支払い方法に返金されます（返金までの時間は、決済プラットフォームまたは銀行の規定により異なります）。
ご注文が既に発送済みの場合（システム上で「発送済み」と表示されている場合）、ご注文をキャンセルすることはできません。商品到着後であれば、ご注文をキャンセルできます。IV. アフターサービス保証規定：返品・交換の申請。
III. 物流および配送条件：
ご注文の処理と配送時間：ご注文確定後、1～3営業日以内にご注文の処理（商品の仕分け、梱包、検品を含む）を完了し、発送手配をいたします（週末および日本の祝日は配送が延期されます）。発送後、追跡番号と追跡リンクをお客様のご登録メールアドレスにお送りいたします。
配送時間：発送後、通常の状況（悪天候、物流の繁忙期、通関検査など）であれば、商品は7～15営業日以内にお客様の配送先住所にお届けいたします（注：この時間には通関時間は含まれません。通関時間は日本の税関の規定により異なりますが、通常は1～3営業日です）。
送料規定：
日本のほとんどの地域（沖縄県、北海道、鹿児島県を除く）は送料無料です。沖縄県、北海道、鹿児島県への配送は、1注文につき2,090円の送料がかかります。送料はご注文時に商品代金と一緒にお支払いいただきます（代金引換を選択された場合は、商品代金と一緒に配送員に現金でお支払いください）。
受領と承認：お客様または代理人が商品を受け取ったら、その場で商品の数量、外観、梱包をご確認ください。不足、破損、または注文内容との相違が見つかった場合は、直ちに配達員にご連絡の上、証拠として写真を撮影してください。同時に、24時間以内に公式メールアドレスからカスタマーサービスまでご連絡ください。対応をお手伝いいたします。商品をその場で確認せず、後日問題が発覚した場合、アフターサービスの処理効率に影響する可能性があります。
IV. アフターサービス保証条件
返品・交換の権利：商品到着後7日以内（7日目を含む）に限り、商品が新品・未使用で、梱包に損傷がなく（再販に影響がない場合）、返品または交換を申請できます。返品・交換は日本国内のほとんどの地域で無料です。商品を指定の住所に返送していただくだけで結構です。沖縄県、北海道、鹿児島県へのご返送は、送料（1注文につき2,090円）をご負担いただくことになります。代金引換はご利用いただけません。
保証サービス：すべての製品には、ご購入日から1年間（ご注文のお支払い完了時点に基づく）の保証が付いています。製品自体の品質問題（人為的ミスではない）により故障した場合は、公式メールアドレスから無償修理または交換を申請できます。具体的な保証手続きについては、「保証ポリシー」をご覧ください。
アフターサービスに関するお問い合わせ方法：アフターサービス中にご質問がございましたら、カスタマーサービス営業時間（月曜日～金曜日 9:00～18:00 UTC+8:00）に、公式メールアドレス service@mail.zonemira.com までお問い合わせください。カスタマーサービスが1～2営業日以内に返信し、問題解決をサポートいたします。
V. ユーザーの権利と義務
ユーザーの権利：
お客様は、サービスの範囲内で商品を自主的に選択し、商品の詳細、価格、物流、アフターサービスに関する規定を理解する権利を有します。
お客様は、利用規約に基づき、注文の変更、キャンセル、返品、交換、または保証サービスを申請する権利を有します。
お客様は、当社のサービスに関するご提案やご意見を提供する権利を有し、当社はお客様のご意見に基づいてサービス体験を最適化します。
ユーザーの義務：
お客様は、真実かつ正確な個人情報（配送先住所や連絡先など）を提供する必要があります。虚偽または不正確な情報により注文を処理できない場合、または商品を配送できない場合、その責任はお客様自身にあります。
お客様は、利用規約に定められた関連料金（商品代金、遠隔地への配送料など）を期限内に支払う必要があります。代金引換をご利用の場合は、十分な現金をご用意ください。
お客様は、商品を合理的に使用し、製品の使用説明書を遵守する必要があります。商品が不適切な個人使用（落下、水浸し、不正な分解など）により破損した場合、アフターサービスはご利用いただけません。
VI. 当社の権利と義務
当社の権利：当社は、プラットフォーム上の商品情報（価格や在庫など）を更新・調整する権利を有します。商品価格または在庫の変更は、プラットフォーム上で速やかにお知らせいたします。
ご注文に異常（悪意のある注文や不正な注文など）が見つかった場合、当社はご注文を一時停止またはキャンセルし、その理由をメールでお知らせする権利を有します。
当社の義務：当社は、商品の品質が日本の関連基準を満たしていることを保証し、真実かつ正確な商品情報（材質、仕様、使用方法など）を提供し、誇大広告や虚偽広告を行わないものとします。
当社は、利用規約に従い、ご注文の処理と出荷手配を迅速に行い、物流追跡サービスを提供しなければなりません。
当社は、お客様の個人情報のセキュリティを保護し、お客様の情報を収集、使用、保管する際にはプライバシーポリシーを厳守し、開示または悪用することはありません。
当社は、カスタマーサービス時間内にお客様からのお問い合わせに迅速に対応し、専門的なサービスサポートを提供する必要があります。
VII. 免責事項
不可抗力（例：自然災害、地震、台風、交通渋滞）または第三者の理由（例：物流の遅延、決済プラットフォームの障害）により、注文処理の遅延や配送の遅延などのサービス遅延が発生した場合、当社は問題解決に全力を尽くしますが、補償責任は負いません。
お客様の個人的な理由（例：メールアドレス/電話番号が不通、配送先住所が不在）により商品が配送できない場合、または返品された場合、二次配送費用または関連する損失はお客様の負担となります。
法令、政府の方針、またはプラットフォーム事業の調整により、一部のサービスを一時停止または終了する必要がある場合は、お客様への影響を最小限に抑えるため、プラットフォームの公式アナウンスまたはEメールで事前にお知らせいたします。
VIII. 利用規約の更新と解釈
事業展開、法令、規制の変更などにより本規約を変更する必要があるときは、プラットフォームの公式アナウンスまたはEメールで事前にお知らせいたします。変更後の規約は、お知らせの日付より有効となります。お客様が引き続き当社のサービスをご利用いただくことは、変更後の規約に同意したものとみなされます。
当社は、本規約の最終的な解釈権を留保します。本規約の内容についてご質問がある場合は、カスタマーサービス（service@mail.zonemira.com）までお問い合わせください。
当社は、高品質な日本の百貨店製品とサービスをお客様に提供することに尽力しております。当社のサービスをご利用中に問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。スムーズで安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、最善を尽くして問題を解決いたします。
